Política de Reembolso

En Kiki’s Collection Store, queremos que estés feliz con tu colección. Sin embargo, debido a la naturaleza de los productos coleccionables y el mercado de azar (TCG), nuestras políticas son muy específicas para proteger la integridad de nuestro inventario.

1. Productos Sellados (Boosters, ETBs, Displays, mazos)

• No se aceptan devoluciones ni reembolsos en productos sellados una vez que el empaque original (celofán, sellos de fábrica) haya sido abierto o manipulado.

• Si el producto llega con daños estéticos en la caja pero el contenido está intacto, no se considera motivo de reembolso, ya que el valor reside en el contenido coleccionable.

2. Cartas Individuales (Singles)

• Error en el pedido: Si recibes una carta distinta a la que compraste, tienes 48 horas desde que recibiste el paquete para notificarnos. Nosotros cubriremos el envío de retorno y te mandaremos la correcta.

• Condición de la carta: Todas nuestras cartas son revisadas por expertos. No aceptamos devoluciones por "discrepancia de grado" (centrado, imperfecciones de fábrica) si la carta coincide con la descripción de estado (NM, LP, etc.) proporcionada en la web.

3. Juguetes y Peluches

• Tienes 7 días naturales para solicitar una devolución si el producto tiene un defecto de fábrica. El producto debe estar en su empaque original y con etiquetas.

4. Proceso de Reembolso

• Para iniciar un proceso, debes enviar un correo a kikicshop@gmail.com con tu número de orden y fotos/video del producto tal cual llegó.

• Importante: Recomendamos grabar un video ("unboxing") al abrir tu paquete. Este video será tu prueba principal en caso de que el producto llegue dañado por la paquetería.

• Una vez aprobado, el reembolso se procesará a tu método original de pago en un plazo de [5-10] días hábiles (dependiendo de tu banco).

5. Costos de Envío

• Los costos de envío de las devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el error haya sido de Kiki’s Collection Store.